Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1. Definitionen

Unternehmen: ideia internet, niederländisches Handelsregister Nr. 37118084. Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag schließt oder schließen will. Dienstleistung und Vertrag: die vereinbarte Leistung und die Vereinbarung über Dienstleistungen und/oder Waren.

Diese Bedingungen gelten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart. Abweichende Kundenbedingungen gelten nur nach ausdrücklicher schriftlicher Annahme. Änderungen bedürfen gegenseitiger Zustimmung; der Vertrag beginnt mit Eingang der Annahme.

Das Unternehmen leistet schnellstmöglich, sorgfältig und fachgerecht gemäß Angebot oder Bestellung und darf erforderliche Dritte auf Kosten des Kunden einsetzen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Der Kunde stellt rechtzeitig alles Erforderliche bereit und trägt das Risiko für Kontoaktionen. Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Bei Pflichtverletzung darf die Leistung nach schriftlicher Abmahnung mit angemessener Frist ausgesetzt oder begrenzt werden.

Geschäftspreise verstehen sich ohne, Verbraucherpreise mit Umsatzsteuer und Abgaben; Tipp- und Programmierfehler dürfen korrigiert werden.
Änderungen laufender Preise werden 30 Tage vorher angekündigt. Bei Erhöhung kann mit fünf Tagen Frist gekündigt werden. Geschäftspreise dürfen jährlich zum 1. Januar um 4 % steigen. Sonstige Vertragskosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Unzulässig sind rechtswidrige, verletzende, bedrohende, diskriminierende, missbräuchliche oder die Privatsphäre verletzende Inhalte, Material sexuellen Kindesmissbrauchs und Verweise darauf.
Das Unternehmen darf Beschwerden prüfen, Inhalte sperren oder entfernen, Straftatverdacht melden und Daten an zuständige Behörden übermitteln. Wiederholte begründete Beschwerden können zur Beendigung führen; der Kunde stellt das Unternehmen von daraus entstehenden Ansprüchen frei.
Der Kunde darf Nutzer oder Systeme nicht behindern, muss übliche Internetregeln und Kapazitätsgrenzen beachten und Zugangsdaten schützen. Er gewährt nur die zur Vertragserfüllung nötigen Speicher-, Kopier- und Übertragungsrechte.

Domains und IP-Adressen unterliegen den Regeln und Entscheidungen der Registrierungsstellen. Das Unternehmen vermittelt nur; allein die Bestätigungs-E-Mail bestätigt die Registrierung.
Der Kunde beachtet Registrierungsregeln und stellt das Unternehmen für die Domainnutzung frei. Für Verlust oder Erwerb durch Dritte haftet es nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Nach Mahnung darf eine Domain während des Verzugs gesperrt und nach Auflösung wegen Nichterfüllung gelöscht werden.

Das Unternehmen bemüht sich um Verfügbarkeit, garantiert sie aber nur in einer ausdrücklich vereinbarten SLA. Ohne zusätzliche SLA ist der Kunde für Sicherungen verantwortlich. Drittanbieter-Netze werden nicht garantiert; angemessene Schutzmaßnahmen gegen Spam, Schadsoftware, unsichere Systeme und Angriffe sind zulässig.

Die Haftung für direkte Schäden aus zurechenbarer Pflichtverletzung ist je Ereignis oder zusammenhängender Reihe auf die Jahresvergütung, höchstens jedoch 1.000 € ohne Umsatzsteuer, begrenzt. Indirekte Schäden, entgangener Gewinn, Einsparungen, Datenverlust und Betriebsunterbrechung sind ausgeschlossen.
Haftung setzt eine detaillierte schriftliche Mahnung und angemessene Nachfrist voraus; Schäden sind binnen 30 Tagen schriftlich zu melden. Grenzen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Leitung, soweit zwingendes Recht dies bestimmt. Keine Haftung besteht bei höherer Gewalt.

Systeme dürfen für Wartung, Verbesserung und Fehlerbehebung vorübergehend abgeschaltet oder geändert werden. Wesentliche Unterbrechungen werden möglichst angekündigt; daraus entsteht kein Schadensersatzanspruch.
Höhere Gewalt umfasst insbesondere Internet-, Telekom- und Stromausfälle, Angriffe, Krieg, Transportstörungen, Streik, Feuer, Überschwemmung, staatliche Beschränkungen und Lieferantenausfall. Die Leistung ruht und darf nach 90 Tagen entschädigungslos beendet werden.

Periodische Dienste haben grundsätzlich zwölf Monate Mindestlaufzeit. Verbraucher können nach stillschweigender Verlängerung jederzeit mit Wirkung einen Monat nach Eingang kündigen; die Kündigung ist über denselben Abschlusskanal möglich.
Nach Ende dürfen Konten geschlossen und Daten gelöscht oder gesperrt werden; benötigte Kopien sind vorher zu sichern. Verbraucher haben, soweit anwendbar, 14 Kalendertage Widerrufsrecht. Gesetzliche Ausnahmen für mit Zustimmung vollständig erbrachte Leistungen und individuell registrierte Domains bleiben bestehen.

Elektronische Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart, binnen 14 Tagen fällig; laufende Dienste können im Voraus berechnet werden. Nach Mahnung und zusätzlicher Frist darf bei weiterem Verzug ausgesetzt werden; gesetzliche Inkasso- und angemessene Beitreibungskosten können anfallen.
Rechnungseinwände sind binnen zwei Wochen einzureichen. Forderungen werden, soweit zulässig, bei Insolvenz, Zahlungsaufschub, Pfändung, Liquidation oder Auflösung sofort fällig.

Rechte an Materialien, Software, Entwürfen, Dokumentation, Beratung und Vorarbeiten verbleiben beim Unternehmen oder Lizenzgeber. Der Kunde erhält nur vertragliche oder schriftlich eingeräumte Nutzungsrechte.
Hinweise und technische Schutzmaßnahmen dürfen nicht entfernt oder umgangen werden. Unbefugte Nutzung kann eine sofort fällige Vertragsstrafe von 2.000 € je Verstoß sowie Schadensersatz auslösen, vorbehaltlich zwingender gerichtlicher Herabsetzung.

Als vertraulich gekennzeichnete oder erkennbare Informationen bleiben geheim; dies gilt auch für Beschäftigte und Dritte. Auf Kundendaten wird nur zur Vertragserfüllung oder aufgrund Gesetzes beziehungsweise Gerichtsbeschlusses und so begrenzt wie möglich zugegriffen.

Änderungen für bestehende Verträge gelten 30 Tage nach Veröffentlichung oder elektronischer Mitteilung; geringfügige Änderungen können sofort gelten. Wer eine wesentliche Änderung ablehnt, kann vor ihrem Inkrafttreten kündigen.

Es gilt niederländisches Recht. Soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, ist das zuständige niederländische Gericht in Amsterdam zuständig.
Eine unwirksame Klausel lässt den Rest unberührt und wird zwecknah ersetzt. Schriftform umfasst nachweisbare E-Mail. Unternehmensaufzeichnungen gelten als richtig, sofern der Kunde nicht das Gegenteil beweist.