Política de privacidad

General

En esta página encontrará la Declaración de Privacidad de ideia internet. Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los productos, servicios y actividades de ideia internet. Pulse aquí para una visión general de las actividades incluidas en ideia internet.

Preferimos recopilar la menor cantidad posible de datos sobre usted. Sin embargo, a veces es necesario, por ejemplo para entregarle su pedido o para conocer su opinión sobre una nueva página de producto. ideia internet trata sus datos con cuidado y garantiza su privacidad. Por eso le ofrecemos estas cuatro promesas de privacidad:

1. Protegemos sus datos personales como si fueran nuestros.
2. Sólo utilizamos sus datos personales para los fines descritos en esta declaración de privacidad.
3. No almacenamos sus datos más tiempo del necesario para alcanzar los fines establecidos en esta declaración de privacidad.
4. Sólo compartimos sus datos personales si es necesario para la ejecución del acuerdo.

¿Qué datos personales trata ideia internet?

Con el fin de cumplir el contrato que ha suscrito con nosotros, necesitamos que nos facilite los siguientes datos personales.

• Nombre y dirección
  Su nombre se guardará porque preferimos no dirigirnos a usted con su número de cliente. Necesitamos su dirección y lugar de residencia, entre otras cosas, para elaborar facturas, ponernos en contacto con usted o que nos visite para recibir asistencia personal en el sitio web.
• Datos de la empresa
  Es bueno mantener separados lo personal y lo profesional. Por eso te pedimos que introduzcas el nombre (de tu empresa), el número de la Cámara de Comercio, el número de IVA y la dirección profesional cuando compres nuestros productos como empresa.
• Correo electrónico
  Almacenamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle mensajes importantes sobre su pedido o su cuenta. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para mantenerle al día mediante boletines informativos sobre las novedades de ideia internet. Por supuesto, tiene la opción de darse de baja.
• Número de teléfono
  Utilizamos su número de teléfono para ponernos en contacto con usted en caso de emergencia o para solicitar su aportación. Además, podemos utilizar su número para enviar mensajes SMS, Whatsapp de apoyo o comunicación.
• Datos de acceso y número de cliente
  Almacenamos sus datos de acceso para asegurar el acceso a su cuenta, de modo que sólo usted o las personas con las que comparta esta información puedan iniciar sesión. También creamos un número de cliente único con el que podemos ayudarle más rápidamente.
• Dirección IP
  Almacenamos su dirección IP para ofrecerle una visión general de la dirección IP desde la que ha accedido a su cuenta o ha realizado cambios. Esta dirección también se utiliza para proteger mejor su cuenta de accesos no autorizados desde otras ubicaciones.
• Información de pago
  Almacenamos la información de pago, como los datos de PayPal y de su tarjeta de crédito, su número de cuenta y su nombre como titular de la cuenta, una vez que el pedido se ha realizado correctamente. Utilizamos Mollie BV, Solicitud de pago y PayPal para procesar sus pagos en línea. Al realizar un pedido, creamos un número de presupuesto único y un número de factura vinculados a su cuenta.

También recopilamos algunos datos personales que no están destinados a la ejecución de un acuerdo. Lo hacemos sobre la base de un interés legítimo o con su consentimiento. Se trata de los siguientes datos.

• Datos personales relacionados con el trabajo
  Si solicita un puesto de trabajo con nosotros, nos gustaría saber qué puede ofrecernos. Para ello nos basamos en su CV, carta de motivación, portafolio o solicitud de empleo presentada. En caso de que lamentablemente no le contratemos, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días.
• Cookies
  Algunos de los datos personales antes mencionados, en combinación con las cookies colocadas por nosotros, nos permiten ver cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios y cuáles son sus intereses. De este modo podemos adaptar mejor nuestro sitio web, servicios y anuncios a su gusto. El permiso que nos ha dado para colocar cookies y mostrar anuncios puede ser retirado en cualquier momento.
• Registros del servidor
  Si utiliza nuestros servicios, guardamos automáticamente cierta información sobre su conexión a nuestros servidores en los denominados registros del servidor. Se trata de su dirección IP, la versión de su navegador y la hora de su visita. Utilizamos los datos de estos registros para solucionar errores en nuestros sistemas y localizar a las personas que ponen en peligro nuestra red y tomar medidas al respecto.
• Otros datos personales
  A veces, recibimos datos personales adicionales que no hemos solicitado a través de tickets de soporte, mensajes en redes sociales o mensajes de correo electrónico. Si no necesitamos estos datos personales para seguir ayudándole, los eliminaremos, en la medida en que sea técnicamente posible.

Finalidad del tratamiento de datos

Por supuesto, no procesamos sus datos personales sin razones subyacentes, pero los necesitamos para:

• facilitarle el acceso a nuestro sitio web y a nuestros servicios para que pueda, por ejemplo, iniciar sesión en su área de cliente;
• hacer que funcionen funcionalidades útiles en nuestro sitio web, de modo que, por ejemplo, su cesta de la compra se guarde en una visita posterior;
• celebrar y ejecutar su contrato con nosotros para que sepamos a qué servicios tiene derecho;
• ponerse en contacto con usted, por ejemplo para ayudarle con un problema que se le plantee;
• tramitar su reclamación, para una relación larga y feliz;
• garantizar la seguridad de nuestros servicios y luchar contra el fraude, por ejemplo, para que nadie se haga pasar por usted;
• la gestión de las respuestas a nuestras vacantes, para que sepamos mejor si usted es la persona adecuada.

Tras obtener su consentimiento, también utilizamos sus datos personales para:

• obtener información sobre el uso de nuestro sitio web, para saber, por ejemplo, qué páginas deben estar mejor organizadas;
• mejorar y evaluar nuestro sitio web y nuestros servicios, para saber, por ejemplo, qué nuevas funcionalidades le gustaría ver en nuestros servicios;
• adaptar nuestro contenido a sus intereses, de modo que, por ejemplo, no vea anuncios en Google o Facebook que no tengan ningún valor añadido;

No utilizaremos sus datos personales para fines distintos de los mencionados anteriormente, a menos que nos haya dado su consentimiento previo o que estemos obligados a hacerlo por ley.

Su privacidad y terceros

Sólo compartiremos su información con terceros en los siguientes casos:

• Para prestar o realizar nuestros servicios
  Utilizamos servicios de pago como iDEAL o PayPal para habilitar diversos métodos de pago.
• Para el cumplimiento de una obligación legal
  Una reclamación policial puede obligarnos a compartir sus datos con la policía.
• Para registrar un nombre de dominio
  Sus datos y su nombre de dominio se incluirán en la base de datos whois de la organización de nombres de dominio responsable. Si no compartimos esto, el registro de un nombre de dominio no será posible.

Con su permiso, compartimos sus datos con terceros en los siguientes casos:

• Para mejorar nuestros servicios, sitio web o anuncios
  Utilizamos software de terceros para medir la resonancia de una nueva página de producto. Para ello utilizamos, entre otros, la empresa estadounidense Google Analytics, con la que hemos suscrito un acuerdo de procesamiento. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google Analytics en el Política de privacidad de Google .
• Para obtener información
  Utilizamos agencias de investigación como TrustPilot para conocer su grado de satisfacción con nuestros servicios.

Nuestros estrictos acuerdos garantizan que sus datos estén bien protegidos y seguros, incluso después de haber sido compartidos con terceros.

Decisiones automatizadas

A veces tomamos una decisión automatizada basada en datos personales. A continuación le explicamos cómo ocurre, cuál es el motivo y qué consecuencias puede tener para usted.

• Cuando una factura no se paga a tiempo, enviamos automáticamente algunas advertencias al cliente que no paga. Si después no se hace nada, bloquearemos los servicios que nos hayan comprado. Como último recurso, se recurre a una agencia de cobros antes de proceder a cualquier cancelación automática de los servicios.

Seguridad

Tomamos estrictas medidas de seguridad para evitar el uso indebido y el acceso no autorizado a sus datos personales. Por ejemplo, nos aseguramos de que sólo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, de que el acceso a sus datos esté protegido y de que nuestras medidas de seguridad se comprueben periódicamente. Además, utilizamos certificados SSL para la transferencia segura de sus datos y su comunicación con nosotros.

Inteligencia artificial (IA)

Hacemos un uso de apoyo de la inteligencia artificial (IA) en la creación de textos, imágenes y código. La IA se utiliza únicamente como una herramienta y no toma decisiones independientes. Toda la salida generada por IA siempre es revisada, evaluada y, cuando es necesario, modificada por un humano antes de ser utilizada o publicada. Las decisiones que puedan afectar a individuos nunca se toman únicamente por sistemas automatizados. Nos aseguramos de que nuestro uso de la IA cumpla con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de protección de datos (como el RGPD). Los datos personales no son procesados por sistemas de IA.

Cookies

Las cookies también pueden contener datos personales sobre, por ejemplo, su comportamiento de navegación y sus intereses. Lea más sobre esto en nuestra política de cookies .

Llamadas telefónicas

Las conversaciones telefónicas con el servicio de atención al cliente de ideia internet parts pueden grabarse con fines de formación y entrenamiento. Las grabaciones no se conservan más tiempo del estrictamente necesario y no son accesibles a personas no autorizadas.

Terceros proveedores de servicios y otros sitios

Si accede al sitio de un tercero a través de un sitio web de ideia internet, se aplicarán los términos y condiciones y las normas de privacidad del socio o tercero en cuestión. Le recomendamos que consulte la declaración de privacidad de dicho socio o tercero. En el caso de los servicios de ideia internet a los que puede acceder a través de servicios de redes sociales de terceros, ideia internet procesa los datos de inicio de sesión utilizados por usted en ese contexto del modo descrito en la presente Declaración de Privacidad.

Datos de seguridad

ideia internet respeta la privacidad de todos los implicados y garantiza que los datos personales se tratan de forma confidencial y con el máximo cuidado. Todos los datos personales se almacenan de forma segura en la administración de ideia internet. A esta base de datos sólo tienen acceso los empleados de ideia internet, en la medida en que sea necesario para su trabajo. Asimismo, ideia internet realiza esfuerzos razonables para proteger sus sistemas contra pérdidas y/o contra cualquier forma de uso o tratamiento ilícito y utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas, teniendo en cuenta, entre otras cosas, el estado de la técnica. No obstante, ideia internet no se hace responsable del acceso no autorizado a ordenadores o archivos,

Consulta, rectificación y supresión de datos y derecho de oposición

Como usuario de nuestro sitio web y nuestros servicios, tiene a su disposición algunos derechos útiles en materia de privacidad. Por ejemplo, puede pedirnos que inspeccionemos o corrijamos, traslademos o suprimamos sus datos personales. Además, puede solicitar que se interrumpa temporalmente el tratamiento de sus datos personales o incluso oponerse al mismo. Si desea ejercer estos derechos o saber más sobre ellos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: ideia internet, Attn. ideia internet Customer Registration, Randstad 22-46, 1316BZ Almere, Países Bajos, tel.: +31 (0)636 382 486. También puede enviar un correo electrónico a través de nuestra página de contacto.Para no equivocarnos con los datos personales, podemos pedirle que se identifique adecuadamente enviando un mensaje desde su panel de control. Todos sus datos en línea (administrativos, personales, copias de seguridad, etc.) se eliminarán por completo de forma automática 180 días después de la finalización de su último servicio.documentos administrativos se mantienen fuera de línea y no más de lo estrictamente necesario legalmente bajo la ley holandesa.

Modificación de esta declaración de confidencialidad

Ideia internet se reserva el derecho a realizar cambios en esta Declaración de Privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta página. Le recomendamos que consulte esta Declaración de Privacidad con regularidad, para conocer en todo momento el contenido de la Declaración de Privacidad aplicable.