Privacybeleid

Home » Juridisch en veiligheid » Privacybeleid

Algemeen

Op deze pagina vindt u het Privacy Statement van ideia internet. Dit Privacy Statement is van toepassing op alle producten, diensten en activiteiten van ideia internet. Klik hier voor een overzicht van de activiteiten die onder ideia internet vallen.

Wij verzamelen het liefst zo min mogelijk gegevens van u. Soms is dat echter nodig, bijvoorbeeld om uw bestelling te leveren of om te peilen wat u van een nieuwe productpagina vindt. Soms is dat echter nodig, bijvoorbeeld om uw bestelling te leveren of om te peilen wat u van een nieuwe productpagina vindt. ideia internet gaat zorgvuldig met uw gegevens om en zorgt ervoor dat uw privacy gewaarborgd blijft. Daarom geven we je deze vier privacybeloftes:

  1. We beschermen je persoonlijke gegevens alsof het onze eigen gegevens zijn.
  2. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden.
  3. We slaan uw gegevens niet langer op dan nodig is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken.
  4. We delen uw persoonlijke gegevens alleen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Welke persoonsgegevens verwerkt ideia internet?

Om uw overeenkomst die u met ons aangaat uit te voeren, hebben wij de volgende persoonsgegevens van u nodig.

  • Naam en adresgegevens
    Je naam wordt opgeslagen omdat we je liever niet aanspreken met je klantnummer. We hebben je adres en woonplaats onder andere nodig om facturen op te stellen, om contact met je op te nemen of om langs te komen voor persoonlijke websiteondersteuning.
  • Bedrijfsgegevens
    Persoonlijk en zakelijk gescheiden houden is prettig. Daarom vragen we je om je (bedrijfs)naam, KvK-nummer, BTW-nummer en vestigingsadres op te geven als je als bedrijf onze producten koopt.
  • E-mailadres
    We slaan je e-mailadres op om je belangrijke berichten over je bestelling of account te kunnen sturen. We kunnen je e-mailadres ook gebruiken om je via nieuwsbrieven op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen bij ideia internet. Natuurlijk heb je de mogelijkheid om je uit te schrijven.
  • Telefoonnummer
    We gebruiken je telefoonnummer om contact met je op te nemen in geval van nood of om je input te vragen. Daarnaast kunnen we je nummer gebruiken om SMS- en Whatsapp-berichten te versturen voor ondersteuning of communicatie.
  • Inloggegevens en klantnummer
    We slaan je inloggegevens op om de toegang tot je account te beveiligen, zodat alleen jij of mensen met wie je deze gegevens deelt, kunnen inloggen. We maken ook een uniek klantnummer aan waarmee we je sneller kunnen helpen.
  • IP-adres
    We slaan je IP-adres op om je een overzicht te geven van het IP-adres van waaruit je op je account hebt ingelogd of wijzigingen hebt aangebracht. Dit adres wordt ook gebruikt om je account beter te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang vanaf andere locaties.
  • Betalingsinformatie
    We slaan betalingsgegevens op - zoals uw PayPal- en creditcardgegevens, uw rekeningnummer en uw naam als rekeninghouder - na een geslaagde bestelling. We gebruiken Mollie BV, Betaalverzoek en PayPal om uw online betalingen te verwerken. Wanneer je een bestelling plaatst, maken we zowel een uniek offertenummer als een factuurnummer aan dat aan je account wordt gekoppeld.

We verzamelen ook sommige persoonsgegevens die niet bedoeld zijn voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit doen we op basis van een gerechtvaardigd belang of met jouw toestemming. Het gaat om de volgende gegevens.

  • Werkgerelateerde persoonlijke gegevens
    Als je bij ons solliciteert, willen we natuurlijk graag weten wat je in huis hebt. Dit controleren we aan de hand van je CV, motivatiebrief, portfolio of ingediende sollicitatie. We verwijderen je persoonlijke gegevens binnen 30 dagen als je helaas niet wordt aangenomen.
  • Cookies
    Sommige van de hierboven genoemde persoonsgegevens in combinatie met de door ons geplaatste cookies maken het voor ons mogelijk om te zien hoe u onze website en diensten gebruikt en waar uw interesses liggen. Op deze manier kunnen wij onze website, diensten en advertenties beter op uw smaak afstemmen. De toestemming die je hebt gegeven voor het plaatsen van cookies en het tonen van advertenties kun je te allen tijde intrekken.
  • Serverlogboeken
    Als u onze diensten gebruikt, slaan we automatisch bepaalde informatie over uw verbinding met onze servers op in zogenaamde serverlogs. Denk hierbij aan uw IP-adres, browserversie en het tijdstip van uw bezoek. We gebruiken de gegevens in deze logs om fouten op onze systemen op te lossen en om mensen op te sporen die ons netwerk in gevaar brengen en hier vervolgens maatregelen tegen te nemen.
  • Andere persoonlijke gegevens
    Het gebeurt soms dat we via supporttickets, berichten op sociale media of via e-mailberichten aanvullende persoonlijke gegevens ontvangen waar we niet om hebben gevraagd. Als we deze persoonlijke gegevens niet nodig hebben om je verder te helpen, verwijderen we ze - voor zover technisch mogelijk.

Doeleinden van gegevensverwerking

Natuurlijk verwerken we je persoonlijke gegevens niet zonder onderliggende redenen, maar we hebben ze nodig voor:

  • toegang bieden tot onze website en diensten, zodat u bijvoorbeeld kunt inloggen op uw klantenaccount;
  • nuttige functionaliteiten op onze website te laten werken, zodat bijvoorbeeld uw winkelmandje bij een volgend bezoek wordt bewaard;
  • het aangaan en uitvoeren van uw contract met ons, zodat we weten op welke diensten u recht hebt;
  • contact opnemen, bijvoorbeeld om je te helpen met een probleem dat je tegenkomt;
  • afhandeling van je klacht, voor een lange en gelukkige relatie;
  • het beveiligen van onze diensten en het bestrijden van fraude, bijvoorbeeld zodat niemand zich als u voordoet;
  • het verwerken van reacties op onze vacatures, zodat we beter weten of jij de juiste match bent.

Na het verkrijgen van uw toestemming, gebruiken we uw persoonlijke gegevens ook voor:

  • inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat we bijvoorbeeld weten welke pagina's beter ingedeeld moeten worden;
  • het verbeteren en evalueren van onze website en diensten, zodat we bijvoorbeeld weten welke nieuwe functionaliteiten u in onze diensten zou willen zien;
  • het afstemmen van onze inhoud op uw interesses, zodat u bijvoorbeeld geen advertenties op Google of Facebook te zien krijgt die geen toegevoegde waarde hebben;

We zullen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan de hierboven besproken doeleinden, tenzij u vooraf toestemming hebt gegeven of we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Uw privacy en derden

We zullen uw informatie alleen in de volgende gevallen met anderen delen:

  • Om onze diensten te leveren of uit te voeren
    We gebruiken betaaldiensten zoals iDEAL of PayPal om verschillende betaalmethoden mogelijk te maken.
  • Voor het nakomen van een wettelijke verplichting
    Een vordering van de politie kan ons verplichten om uw gegevens met de politie te delen.
  • Een domeinnaam registreren
    Uw gegevens en domeinnaam worden opgenomen in de whois-database van de verantwoordelijke domeinnaamorganisatie. Als we dit niet delen, is de registratie van een domeinnaam niet mogelijk.

Met uw toestemming delen we uw gegevens in de volgende gevallen met derden:

  • Om onze diensten, website of advertenties te verbeteren
    We gebruiken software van derden om te meten hoe goed een nieuwe productpagina bij u aanslaat. Hiervoor gebruiken we onder andere het Amerikaanse Google Analytics, waarmee we een verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Meer informatie over gegevensverwerking door Google Analytics vindt u in de Privacybeleid van Google .
  • Feedback krijgen
    We maken gebruik van onderzoeksbureaus zoals TrustPilot om te horen hoe tevreden je bent over onze diensten.

Onze strikte afspraken zorgen ervoor dat je gegevens goed worden beschermd en beveiligd, zelfs nadat ze zijn gedeeld met een andere partij.

Geautomatiseerde beslissingen

Soms nemen we een geautomatiseerde beslissing op basis van persoonlijke gegevens. Hieronder leggen we uit hoe dit gebeurt, wat de reden is en welke gevolgen dit voor jou kan hebben.

  • Als een factuur niet op tijd wordt betaald, sturen we automatisch een aantal waarschuwingen naar de niet-betalende klant. Als er daarna niets wordt gedaan, blokkeren we de diensten die bij ons zijn afgenomen. Als laatste redmiddel wordt een incassobureau ingeschakeld voordat de diensten automatisch worden geannuleerd.

Beveiliging

We nemen strikte veiligheidsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonlijke gegevens te voorkomen. We zorgen er bijvoorbeeld voor dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot uw gegevens beveiligd is en dat onze beveiligingsmaatregelen regelmatig worden gecontroleerd. Daarnaast maken we gebruik van SSL-certificaten voor de veilige overdracht van uw gegevens en uw communicatie met ons.

Artificiële intelligentie (AI)

Wij maken ondersteunend gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) bij het creëren van teksten, afbeeldingen en code. AI wordt uitsluitend als hulpmiddel ingezet en neemt geen zelfstandige beslissingen. Alle door AI gegenereerde output wordt altijd door een mens beoordeeld, geëvalueerd en, waar nodig, aangepast voordat deze wordt gebruikt of gepubliceerd. Beslissingen die gevolgen kunnen hebben voor individuen worden nooit uitsluitend door geautomatiseerde systemen genomen. We zorgen ervoor dat ons gebruik van AI voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder wetten inzake gegevensbescherming (zoals de AVG). Persoonsgegevens worden niet verwerkt door AI-systemen.

Cookies

Cookies kunnen ook persoonlijke gegevens bevatten over bijvoorbeeld je surfgedrag en interesses. Lees hier meer over op onze cookiebeleid .

Telefoongesprekken

Telefoongesprekken met de klantenservice van ideia internet onderdelen kunnen worden opgenomen voor trainings- en coachingsdoeleinden. De opnames worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk en zijn niet toegankelijk voor onbevoegden.

Externe serviceproviders en andere sites

Als u via een website van ideia internet op de site van een derde terechtkomt, zijn de algemene voorwaarden en privacyregels van de betreffende partner of derde van toepassing. U wordt aangeraden om de privacyverklaring van deze partner of derde te raadplegen. Voor diensten van ideia internet waartoe u toegang hebt via social media diensten van derden, verwerkt ideia internet de door u in dat kader gebruikte inloggegevens op de wijze zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

Beveiligingsgegevens

Ideia internet respecteert de privacy van alle betrokkenen en draagt er zorg voor dat persoonlijke gegevens vertrouwelijk en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld. Alle persoonsgegevens worden veilig opgeslagen in de administratie van ideia internet. Deze database is alleen toegankelijk voor medewerkers van ideia internet, voor zover dit noodzakelijk is voor hun functie. ideia internet spant zich verder naar alle redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik of verwerking en legt hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand van de techniek. ideia internet is echter niet aansprakelijk voor ongeoorloofde toegang tot computers of bestanden,

Inzage, correctie en verwijdering van gegevens en recht van bezwaar

Als gebruiker van onze website en diensten beschikt u over een aantal nuttige privacyrechten. U kunt ons bijvoorbeeld vragen om inzage in of correctie, verplaatsing of verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarnaast is het mogelijk om te verzoeken verdere verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk stop te zetten of hier zelfs bezwaar tegen te maken. Wilt u deze rechten uitoefenen of er meer over weten, neem dan contact met ons op via het volgende adres: ideia internet, t.a.v. ideia internet Klantregistratie, Randstad 22-46, 1316BZ Almere, Nederland, tel: +31 (0)636 382 486. U kunt ook een e-mail via onze contactpagina.Om niet zomaar met de verkeerde persoonlijke gegevens te knoeien, kunnen we je vragen om je adequaat te identificeren door een bericht te sturen vanuit je controlepaneel. Al je online gegevens (administratieve, persoonlijke, back-ups, etc.) worden 180 dagen na beëindiging van je laatste dienst automatisch volledig verwijderd.Administratieve documenten worden offline bewaard en niet langer dan strikt wettelijk noodzakelijk volgens de Nederlandse wet.

Wijziging van deze privacyverklaring

Ideia internet behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy Statement. Elke aanpassing zal op deze pagina gepubliceerd worden. Het verdient aanbeveling om dit Privacy Statement geregeld te raadplegen, zodat u altijd van de inhoud van het geldende Privacy Statement op de hoogte bent.