Politique de confidentialité

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Général

Sur cette page, vous trouverez la déclaration de confidentialité d'ideia internet. Cette déclaration de confidentialité s'applique à tous les produits, services et activités d'ideia internet. Cliquez ici pour un aperçu des activités relevant d'ideia internet.

Nous préférons recueillir le moins de données possible sur vous. Cependant, cela est parfois nécessaire, par exemple pour livrer votre commande ou pour savoir ce que vous pensez d'une nouvelle page produit. ideia internet traite vos données avec soin et veille à ce que votre vie privée soit garantie. C'est pourquoi nous vous donnons ces quatre engagements en matière de protection de la vie privée :

  1. Nous protégeons vos données personnelles comme s'il s'agissait des nôtres.
  2. Nous n'utilisons vos données personnelles qu'aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
  3. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente déclaration de confidentialité.
  4. Nous ne partageons vos données personnelles que si cela est nécessaire à l'exécution de l'accord.

Quelles sont les données personnelles traitées par ideia internet ?

Afin d'exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous, nous avons besoin des données personnelles suivantes.

  • Nom et adresse
    Votre nom sera enregistré car nous préférons ne pas vous adresser votre numéro de client. Nous avons besoin de votre adresse et de votre lieu de résidence, entre autres, pour établir des factures, pour vous contacter ou pour vous rendre visite dans le cadre d'une assistance personnelle sur le site web.
  • Données de l'entreprise
    Il est bon de séparer le personnel et l'entreprise. C'est pourquoi nous vous demandons d'indiquer votre nom (d'entreprise), votre numéro de chambre de commerce, votre numéro de TVA et votre adresse professionnelle lorsque vous achetez nos produits en tant qu'entreprise.
  • Adresse électronique
    Nous conservons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer des messages importants concernant votre commande ou votre compte. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous tenir au courant, par le biais de bulletins d'information, des nouveaux développements chez ideia internet. Vous avez bien entendu la possibilité de vous désinscrire.
  • Numéro de téléphone
    Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas d'urgence ou pour vous demander votre avis. En outre, nous pouvons utiliser votre numéro pour envoyer des SMS ou des messages Whatsapp à des fins d'assistance ou de communication.
  • Données de connexion et numéro de client
    Nous conservons vos données de connexion pour sécuriser l'accès à votre compte, de sorte que seuls vous ou les personnes avec lesquelles vous partagez ces informations puissent se connecter. Nous créons également un numéro de client unique qui nous permet de vous aider plus rapidement.
  • Adresse IP
    Nous stockons votre adresse IP afin de vous donner un aperçu de l'adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes connecté à votre compte ou avez effectué des modifications. Cette adresse est également utilisée pour mieux protéger votre compte contre tout accès non autorisé à partir d'autres lieux.
  • Informations sur le paiement
    Nous conservons les informations de paiement - telles que les détails de votre carte PayPal et de votre carte de crédit, votre numéro de compte et votre nom en tant que titulaire du compte - après une commande réussie. Nous utilisons Mollie BV, Demande de paiement et PayPal pour traiter vos paiements en ligne. Lorsque vous passez une commande, nous créons un numéro de devis unique et un numéro de facture qui sont liés à votre compte.

Nous collectons également certaines données à caractère personnel qui ne sont pas destinées à l'exécution d'un contrat. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime ou avec votre consentement. Il s'agit des données suivantes.

  • Données personnelles liées au travail
    Si vous postulez à un emploi chez nous, nous aimerions bien sûr savoir ce que vous avez à offrir. Nous le vérifions sur la base de votre CV, de votre lettre de motivation, de votre portfolio ou de votre candidature. Si vous n'êtes malheureusement pas engagé, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours.
  • Cookies
    Certaines des données personnelles susmentionnées, combinées aux cookies que nous plaçons, nous permettent de voir comment vous utilisez notre site web et nos services et quels sont vos centres d'intérêt. Nous pouvons ainsi mieux adapter notre site web, nos services et nos publicités à vos goûts. L'autorisation que vous avez donnée de placer des cookies et d'afficher des publicités peut être retirée à tout moment.
  • Journaux du serveur
    Si vous utilisez nos services, nous enregistrons automatiquement certaines informations sur votre connexion à nos serveurs dans ce que l'on appelle les journaux de serveur. Il s'agit de votre adresse IP, de la version de votre navigateur et de l'heure de votre visite. Nous utilisons les données de ces journaux pour résoudre les erreurs de nos systèmes et pour repérer les personnes qui mettent notre réseau en danger et prendre des mesures pour y remédier.
  • Autres données personnelles
    Il arrive parfois que nous recevions des données personnelles supplémentaires via des tickets d'assistance, des messages sur les médias sociaux ou des messages électroniques que nous n'avons pas demandés. Si nous n'avons pas besoin de ces données personnelles pour vous aider davantage, nous les supprimerons - dans la mesure où cela est techniquement possible.

Finalités du traitement des données

Bien entendu, nous ne traitons pas vos données personnelles sans raisons sous-jacentes, mais nous en avons besoin :

  • fournir un accès à notre site web et à nos services, afin que vous puissiez, par exemple, vous connecter à votre espace client ;
  • faire fonctionner des fonctionnalités utiles sur notre site web, de sorte que, par exemple, votre panier d'achat soit sauvegardé lors d'une visite ultérieure ;
  • conclure et exécuter votre contrat avec nous afin que nous sachions à quels services vous avez droit ;
  • la prise de contact, par exemple pour vous aider à résoudre un problème que vous rencontrez ;
  • le traitement de votre plainte, pour une relation longue et heureuse ;
  • sécuriser nos services et lutter contre la fraude, par exemple pour que personne ne se fasse passer pour vous ;
  • le traitement des réponses à nos offres d'emploi, afin que nous sachions mieux si vous correspondez au profil recherché.

Après avoir obtenu votre consentement, nous utilisons également vos données personnelles pour :

  • obtenir des informations sur l'utilisation de notre site web, afin de savoir, par exemple, quelles pages doivent être mieux agencées ;
  • l'amélioration et l'évaluation de notre site web et de nos services, afin que nous sachions, par exemple, quelles sont les nouvelles fonctionnalités que vous souhaiteriez voir intégrées à nos services ;
  • adapter notre contenu à vos centres d'intérêt, de sorte que, par exemple, vous ne voyez pas de publicités sur Google ou Facebook qui n'ont pas de valeur ajoutée ;

Nous n'utiliserons pas vos données à caractère personnel à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, à moins que vous n'ayez donné votre consentement préalable ou que la loi ne nous y oblige.

Votre vie privée et les tiers

Nous ne partagerons vos informations avec d'autres que dans les cas suivants :

  • Fournir ou exécuter nos services
    Nous utilisons des services de paiement tels que iDEAL ou PayPal pour permettre diverses méthodes de paiement.
  • Pour l'exécution d'une obligation légale
    Une plainte de la police peut nous obliger à partager vos données avec la police.
  • Pour enregistrer un nom de domaine
    Vos données et votre nom de domaine seront inclus dans la base de données whois de l'organisation responsable du nom de domaine. Si nous ne partageons pas ces données, l'enregistrement d'un nom de domaine ne sera pas possible.

Avec votre autorisation, nous partageons vos données avec des tiers dans les cas suivants :

  • Améliorer nos services, notre site web ou nos publicités
    Nous utilisons un logiciel tiers pour mesurer l'impact d'une nouvelle page produit sur vous. Pour ce faire, nous utilisons entre autres l'Américain Google Analytics, avec lequel nous avons conclu un accord de traitement. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google Analytics dans la rubrique Règles de confidentialité de Google .
  • Pour obtenir un retour d'information
    Nous utilisons des agences de recherche telles que TrustPilot pour connaître votre degré de satisfaction à l'égard de nos services.

Nos accords stricts garantissent que vos données sont bien protégées et sécurisées, même après avoir été partagées avec une autre partie.

Décisions automatisées

Il arrive que nous prenions une décision automatisée sur la base de données à caractère personnel. Nous expliquons ci-dessous comment cela se produit, quelle en est la raison et quelles conséquences cela peut avoir pour vous.

  • Lorsqu'une facture n'est pas payée à temps, nous envoyons automatiquement des avertissements au client mauvais payeur. Si rien n'est fait après cela, nous bloquons les services achetés chez nous. En dernier recours, nous faisons appel à une agence de recouvrement avant toute annulation automatique des services.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour empêcher l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel. Nous veillons par exemple à ce que seules les personnes nécessaires aient accès à vos données, à ce que l'accès à vos données soit protégé et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement vérifiées. En outre, nous utilisons des certificats SSL pour le transfert sécurisé de vos données et votre communication avec nous.

Intelligence artificielle (IA)

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) de manière mendukung dans la création de textes, d'images et de code. L'IA est utilisée uniquement comme un outil et ne prend pas de décisions indépendantes. Tout le contenu généré par l'IA est toujours revu, évalué et, si nécessaire, modifié par un humain avant d'être utilisé ou publié. Les décisions qui peuvent affecter les individus ne sont jamais prises uniquement par des systèmes automatisés. Nous veillons à ce que notre utilisation de l'IA soit conforme aux lois et réglementations applicables, y compris les lois sur la protection des données (telles que le RGPD). Aucune donnée personnelle n'est traitée par les systèmes d'IA.

Cookies

Les cookies peuvent également contenir des données personnelles concernant, par exemple, votre comportement de navigation et vos intérêts. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies .

Appels téléphoniques

Les conversations téléphoniques avec le service clientèle d'ideia internet parts peuvent être enregistrées à des fins de formation et de coaching. Les enregistrements ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire et ne sont pas accessibles aux personnes non autorisées.

Fournisseurs de services tiers et autres sites

Si vous arrivez sur le site d'un tiers via un site web d'ideia internet, les conditions générales et les règles de confidentialité du partenaire ou du tiers en question s'appliquent. Nous vous conseillons de consulter la déclaration de confidentialité de ce partenaire ou de ce tiers. Pour les services d'ideia internet auxquels vous pouvez accéder via les services de médias sociaux de tiers, ideia internet traite les données de connexion que vous utilisez dans ce contexte de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

Données de sécurité

Ideia internet respecte la vie privée de toutes les personnes concernées et veille à ce que les données personnelles soient traitées de manière confidentielle et avec le plus grand soin. Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité dans l'administration d'ideia internet. Cette base de données n'est accessible qu'aux employés d'Ideia Internet, dans la mesure où cela est nécessaire à leur travail. Ideia internet fait également des efforts raisonnables pour protéger ses systèmes contre la perte et/ou contre toute forme d'utilisation ou de traitement illicite et utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées, en tenant compte, entre autres, de l'état de la technique. Toutefois, ideia internet n'est pas responsable de l'accès non autorisé aux ordinateurs ou aux fichiers,

Inspection, correction et suppression des données et droit d'opposition

En tant qu'utilisateur de notre site web et de nos services, vous disposez de quelques droits utiles en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez par exemple nous demander de vérifier ou de corriger, de déplacer ou de supprimer vos données à caractère personnel. En outre, vous pouvez demander l'interruption temporaire du traitement de vos données personnelles ou même vous y opposer. Si vous souhaitez exercer ces droits ou en savoir plus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ideia internet, Attn. ideia internet Customer Registration, Randstad 22-46, 1316BZ Almere, Pays-Bas, tél. : +31 (0)636 382 486. Vous pouvez également envoyer un e-mail Afin de ne pas manipuler les mauvaises données personnelles, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate en envoyant un message à partir de votre panneau de contrôle. Toutes vos données en ligne (administratives, personnelles, sauvegardes, etc.) seront automatiquement effacées 180 jours après la fin de votre dernier service. Les documents administratifs sont conservés hors ligne et pas plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire en vertu de la loi néerlandaise.

Modification de la présente déclaration de confidentialité

Ideia internet se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin d'être toujours au courant du contenu de la déclaration de confidentialité applicable.